Cookies och sekretesspolicy

Insamling av uppgifter

När du besöker Ledgiganten samt när du genomför en order hos oss samlar vi in information som kan innehålla personuppgifter. Vi värnar om våra kunders integritet och samlar inte in fler uppgifter än vad vi har användning för. Den 25e maj 2018 börjar en ny lag, GDPR gälla. GDPR gäller över hela Europa och ersätter personuppgiftslagen (PUL) som varit gällande i Sverige sedan 1988. Innebörden av den nya GDPR lagen är att handlare och företag har ett större ansvar i hur personuppgifter hanteras.
Vill du läsa mer om den nya GDPR lagen hittar du den här: Datainspektionen

Vad är en personuppgift?

En personuppgift är information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

Vilken information samlar Ledgiganten in?

När du besöker Ledgiganten detekterar vi automatiskt din IP-adress och data över ditt beteende på vår hemsida. Syftet med denna information är att skapa en bättre upplevelse för dig som kund. Exempel på hur vi kan använda sådan information är att automatiskt visa produkter som verkar intressanta för dig utifrån ditt tidigare beteende. Loggar du in på vår hemsida eller prenumererar på vårt nyhetsbrev registrerar vi även detta, för att förenkla för dig som kund nästa gång du besöker vår hemsida.
Likt de flesta hemsidor använder vi olika typer av analysverktyg för att sammanställa och tolka information. Exempel på ett sådant verktyg är Google Analytics som samlar statistik om våra användare och deras beteende. I slutändan är vår avsikt att tolka data för att förbättra våra kunders upplevelse av hemsidan.
Nedan har vi samlat vilken typ av information och varifrån denna kommer så att du som kund får en överblick om hur vi som hemsida kan ta del av information från våra besökare och kunder.

Ledgiganten samlar in uppgifter från användare/besökare genom nedan källor

Genom order: När du genomför en order eller begär offert sparar vi t.ex. demografiska uppgifter, mailadress, varor, summa, rabatt och betalningsinformation. Vi sparar även mailkorrespondens såsom orderbekräftelser
Cookies: När du besöker vår hemsida använder vi information som går att ta del av via sk. cookies. Denna information innehåller t.ex. IP-adress, vilka sidor (URL adresser) du tittat på, klick som gjorts samt sökningar.
Beteende och engagemang i skickade meddelanden (post,mail, sms eller telefon): Här kan vi spara data som t.ex. klickfrekvens, öppningsfrekvens, mailklient samt hur lång tid du använt för att läsa ett e-mail.
Genom att våra användare lämnar uppgifter: Exempel på detta kan vara att du som kund lägger en produkt i en önskelista, skapar ett inlogg eller ändrar information som tillhör din kundprofil.
Genom kreditprövning: Vid order kan vi via tredje part begära en kreditprövning om dig som kund.

Vad är då ändamålen med att samla in uppgifter?

Lagstiftning: För att följa den lagstiftning som gäller.
Bedrägeri: För att förhindra och motverka bedrägeri och annan olaglig verksamhet.
Riskbedömning: För att bedöma om du som kund har rätt att genomföra en order eller på annat sätt inte bör beställa varor.
Skyldigheter: För att uppfylla skyldigheter mot dig som kund eller användare av vår hemsida. Detta kan vara information såsom orderinformation, betalinformation eller utnyttjande av vår kundservice.
Kundservice: För att möjliggöra hantering av kundservice via mail, post eller telefon.
Kundupplevelse: För att förbättra våra kunders upplevelse och funktionalitet på hemsidan.
Marknadsföring: Utifrån kunders historik visa eller skicka ut anpassade och mer relevant information samt erbjudanden.

Ledgigantens ansvar

Ledgiganten har en rättslig förpliktelse att inte samla in och spara information utan syfte. Vi raderar eller anonymiserar personlig information som vi inte har någon rättslig grund att behålla. Ledgiganten är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnar till oss som kund.

Vilka uppgifter delas och till vilket syfte

För att kunna genomföra order och för att kunna analysera samt förbättra vår hemsida och service delar vi information till diverse olika system. Ledgiganten säljer eller lämnar aldrig ut information till tredje part utan rättslig grund.  


Betaltjänster: Vid genomförande av köp delas information med någon av våra betalleverantörer Dibs eller Klarna. I vissa fall använder vi även Fortnox för att skapa faktura till våra kunder. Vid betalning sparas personlig information såsom personnr, organisationsnummer samt namn och leveransuppgifter. Hos Dibs och Klarna är information gällande kreditkortsnummer eller person/organisationsnummer krypterad information som Ledgiganten inte har tillgång till. Order som faktureras via Fortnox kan ej göras via hemsidan. Denna typ av order görs endast av vår kundtjänst där vi begär personnr eller organisationsnr av kunden. Uppgifter gällande betalning sparas i max 7år (eller så länge gällande lagstiftning säger).
Frakt och lagerhantering: Vid frakt använder vi system för att kunna hantera och skicka din order. Ledgiganten använder lagersystemet Ongoing samt Unifaun för att hantera plockning av våra kunders order samt för att boka frakt hos olika fraktbolag. I samband med leverans delar vi med oss av adressuppgifter samt mobil, mail eller annan kontaktinformation som krävs för att genomföra leveransen.
Kundservice: Vi använder främst mail, telefon samt chattfunktion för att kunna hantera dina kundärenden. Vår chattfunktion Zopim loggar även ditt IP-nummer samt geografisk position för din IP-adress.
Marknadsföring samt analys av data: Vi använder system som Google Analytics, Addwish, Facebook samt Zopim chat. Dessa system använder sig av sk. cookies för att möjliggöra en mer personlig upplevelse av hemsidan. Under rubriken cookies kan du läsa mer om hur dessa används.

Tillgång och rätt till uppdatering samt radering av information

Du som kund har alltid rätt att begära uppdatering eller rättelse av din personliga information. Du har även rätt att be oss radera din information eller anonymisera denna (med undantag sådan information som behövs för att uppfylla rättsliga åtaganden). För att få en sammanställning av den information som finns sparad ber vi att du hör av dig till vår kundtjänst.


Cookies

Vad är en cookie?

När du besöker Ledgiganten lagras sk. cookies på din dator. En cookie är en textfil som lagras i din webbläsare. Cookies används t.ex för att känna din dator/enhet vid efterföljande besök på hemsidan. En cookie innehåller ingen personlig information såsom namn och eller personnummer.
Nästan alla hemsidor använder sig av cookies. Cookies lagras av din dator för att hjälpa dig på olika sätt samt bidrar till att vi som e-handlare kan analysera hur webbsidan används. Informationen som finns i en cookie inkluderar användarinställningar, inloggningsuppgifter, samt vilka URL-sidor du besökt.

Vad använder Ledgiganten cookies till?

Inloggning: Om du tidigare skapat och varit inloggad på vår hemsida kan din information ligga sparad på din dator. Nästa gång du besöker sidan kan Ledgiganten upptäcka att det är du som besöker hemsidan och du loggas automatiskt in på din kundprofil. Om du använder en offentlig dator bör du därför alltid logga ut från din kundprofil innan du lämnar vår hemsida.
Sökningar: Beroende på vilka produkter du har sökt på eller vilka sidor du besökt tidigare kan vi anpassa vad som visas på hemsidan. Med hjälp av cookies försöker vi på Ledgiganten förbättra och utveckla funktioner som möjliggör att vi visar relevanta sidor som är anpassade för just dig.
Servicemail: Ledgiganten har funktionalitet att skicka olika servicemail som baseras på ditt beteende. Dessa mail kan aktiveras av olika grund. Exempel är om du som kund har lagt varor i en kundvagn för att sedan inte genomföra köpet. Om du besökt en produktsida och vi sedan har erbjudande på just den produkten kan ett mail skickas som uppmärksammar dig på detta.
Analys: För att få tillgång till antal besökare och t.ex. vilka produkter som våra kunder besöker använder vi analysverktyg som Google Analytics. Med hjälp av dessa verktyg kan vi analysera och dra slutsatser utifrån kunders beteende.
Retargeting: Facebook, Google och andra tjänster har möjlighet för att marknadsföra sig med sk. retargeting annonser. Även här visas med hjälp av cookies marknadsföring utifrån vilka sidor du tidigare besökt. Exempel, om du nyligen besökt Ledgiganten och besöker Facebook eller annan sida som är ansluten i Facebooks retargeting nätverk. I dessa fall kan Facebook välja att visa just Ledgigantens annonser då dessa verkar relevanta utifrån dina tidigare besök och andra parametrar.

Hur undviker jag cookies?

Trots att cookies hjälper både dig och oss e-handlare kan du ha anledning att vilja stänga av dessa. I din webbläsare finns möjlighet att radera samt inaktivera cookies. OBS! Tänk på att vid Inaktivering av cookies kan viss funktionalitet på hemsidor sluta fungera.